1 reply to this topic

[ZjaraanyArab]

Wszystkie informacje w każdej chwili mogą ulec zmianie!

W przypadku napotkanych błędów prosimy o post w temacie - click lub PW Charmed

 

Aby napisać na Support lub sprawdzić status istniejącego już zgłoszenia - click

Podczas zakładania nowego zgłoszenia musimy uzupełnić zgłoszenie o poniższe informacje.

Reklamacje płatności - click

 

 Temat pomocy - wybierz temat, który najlepiej odpowiada Twojemu problemowi:

- Problemy z grą:

- Problemy z Item Shopem;

- Problemy z TeamSpeak3;

- Przypadki łamania Regulaminu.

 

 Informacje kontaktowe - Twoje imię oraz adres email, aby Support mógł się z Tobą swobodnie skontaktować.

 

Temat zgłoszenia - krótkie, hasłowe streszczenie problemu

(np. „Nie mogę się zalogować” lub „Brak przedmiotów z IS po zakupie”).

 

 Opis problemu - szczegółowy opis sytuacji, np. kiedy wystąpił problem, co dokładnie się stało, czy błąd powtarza się.

Jeśli masz zrzuty ekranu, dołącz je do zgłoszenia korzystając z forumowego hostingu - click

W opisie problemu mile widziane są informacje tj.: login z gry, na którym wystąpił problem, data zdarzenia

czy nawet podjęte kroki, aby spróbować naprawić problem (np. restart komputera, sprawdzenie połączenia internetowego).

 

 

 

Administracja przetworzy zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą. 

Czas oczekiwania może wynosić od kilku godzin do kilku dni roboczych, w zależności od skomplikowania zgłoszenia.

Jeśli support poprosi o dodatkowe informacje lub wyjaśnienia, odpowiedz na ich wiadomość jak najszybciej,

aby przyspieszyć proces rozwiązania problemu.

 

Możesz śledzić status swojego zgłoszenia w sekcji "Sprawdź stan zgłoszenia".

Koniecznym jest posiadanie numeru zgłoszenia!

 

 

 

Dokładność: Opisuj problem jak najdokładniej, aby szybciej uzyskać pomoc.

Spokojna komunikacja: Bądź uprzedzająco grzeczny i rzeczowy w rozmowie. To pomoże szybciej rozwiązać problem.

Wszyscy jesteśmy tylko ludźmi.

Cierpliwość: Zespół wsparcia może potrzebować trochę czasu na rozwiązanie bardziej skomplikowanych kwestii.

Dokumentacja: Dołącz zrzuty ekranu lub filmy, jeśli problem jest wizualny, to pomoże w szybszym zrozumieniu sytuacji.

I obowiązkowo - zweryfikuj czy korzystasz z aktualnej wersji klienta gry!

 

 

 

Spis Treści Wikipedii - click

Zaktualizowała: Charmed

Edited by Charmed, 03 January 2025 - 13:04.
Aktualizacja

[Charmed]

Aktualizacja Poradnika 15.10.2020 r. 

• Aktualizacja szaty graficznej